Estudio de la valoración del software libre en la sociedad en el año 2011

La mayoría de usuarios saben bien que es el software libre

El 89% de los usuarios oyeron hablar del software libre en alguna ocasión, y entre ellos la gran mayoría sabe definirlo correctamente. Aun así, un 33% de la sociedad confunde la libertad del software libre y sigue asociándolo a software gratuíto.

Quien conocen el software libre maioritariamente no usan Internet Explorer

Los usuarios que cambiaron de navegador conocen bastante mejor el software libre que los que no lo hicieron. En concreto, entre los usuarios de Explorer, sólo el 36% sabe que es el software libre. Mientras que los usuarios de otros navegadores son los que demostraron tener un nivel de conocimiento elevado de la filosofía del software libre: el 70% de usuarios de Firefox y el 58% de Chrome lo saben.

Los mozos están muy bien informados

El software libre está a crecer con una base de usuarios que lo conocen y usan bastante. Entre los mozos de 15 y 35 años el 79% conoce la filosofía que tiene detrás, mientras que a partir de esa edad a porcentaje bajo incluso el 42% en mayores de 50 años. Este hecho augura una buena salud del software libre en los próximos años donde se espera que la tasa de información y de uso vaya en aumento.

En latinoamérica se necesita más información

Los usuarios de latinoamérica son los que más confunden software gratuíto con software libre. En concreto, el 43% lo confunde, frente al 20% en España. Se observaron varios aspectos al largo del informe que denotan la necesidad en latinoamérica de incidir más en la información sobre que es el software libre para que mejore su nivel de confianza y uso en él. Concretamente se detectaron problemas en cuanto a que muchos temen que el software pueda contener código dañino (el 10%, frente al 2% español). La falta de información les genera desconfianza. Y todo eso lleva la que en latinoamérica se utilice menos software libre que en España (79% en latinoamérica frente al 92% en España).

3 de cada 4 personas utilizan software libre habitualmente

El software libre disfruta de buena salud cuando un porcentaje bastante alto de usuarios oyó hablar de él y además el 75% lo usa de forma regular. Además muy pocos dejaron de usarlo por tener problemas con él.

Hay usuarios que no quieren usar software libre

La mayoría de usuarios se muestra favorable al software libre: usuarios de Linux, Windows o Mac, nuevos, mayores... cada grupo tiene una tasa de conocimiento, de uso y de confianza diferente, con todo, en todos es bastante elevada su predisposición a utilizar software libre. Nos encontramos con un grupo de usuarios con una clara aversión a utilizarlo, y en su lugar prefieren software propietario comercial. De este grupo, sólo el 4% usa software libre (frente al 74% de media) y sólo el 30% lo usaron alguna vez.

La desconfianza es por falta de información y no por problemas

Incluso el 93% de usuarios manifiestan de una u otra forma que confían en el software libre. Analizando el grupo de usuarios que no confía, encontramos que la mayoría se debe a miedo hacia él por no saber cómo se desarrolla más que por problemas que tuvieran. Concretamente, el miedo a que los programadores puedan añadir código dañino está bastante presente (ata un 22% de quien no confían en él). ES otro de los motivos que denotan la necesidad de dar más información la algunos sectores de usuarios porque sólo con esto aumentará su confianza y lo utilizarán más.

Lo ven inseguro solo quien no conocen bien que es o no lo usaron

La mayoría de usuarios que usaron software libre tienen una opinión bastante mejor de este que aquellos que no lo usaron. Cuando lo prueban, gusta. Se determinó que quien comienzan a usarlo no lo dejan, e incluso las claves por las que algunos dejan de usarlo:

• El miedo a que pueda contener código dañino. Falta de información sobre la filosofía del software libre.
• La mala experiencia con algún programa de software libre. Aun así, la mayoría de quien tuvieron mala experiencia siguen usándolo.
• Los usuarios del software libre muestran un claro interés por él: lo siguen usando aunque tuvieran algún problema con software libre y en todos los casos lo valoran muy positivamente.

No hay acuerdo en se suele tener funcionalidades similares al propietario comercial

Si las funcionalidades que ofrecen los programas libres están a la altura de aquellas que ofrecen los programas propietario es un tema bastante controvertido. En este aspecto, aunque la mayoría afirman que sí son similares, la diferencia entre quien piensan el contrario es muy pequeña. No hay un claro apoyo al software libre en este aspecto.

El soporte técnico que tiene el software libre es más que suficiente

En este punto, en cambio, sí se aprecia ese aspecto. La gran mayoría de usuarios está muy satisfechos con el soporte del software libre que encuentran. Pero está demostrado que el soporte técnico que reciben los usuarios, de parte de otros usuarios de la Comunidad, está muy bien valorado: foros de ayuda, blogues, manuales...

Entre aquellos que piensan que no tiene suficiente soporte, sólo el 45% lo conoce bien (sabe definirlo); por lo que se trata de un grupo que no conoce amplamente la materia.

La mayoría de usuarios de software están abiertos a usar software libre

El 58% se muestra abierto a cambiar los programas propietarios comerciales por alternativas libres que realicen funcionalidades similares; y sólo el 8% se muestran totalmente contrarios la esto. La mercadotecnia juega un factor importante, el usuario busca los programas que conoce. Y para encontrar las alternativas libres, el resto de usuarios deben promocionalas ya que la boca a boca es la mejor mercadotecnia del software libre.

Además, los usuarios españoles no muestran preferencia por el software propietario comercial: a pesar de que prefieren los programas gratuítos a los libres, son los usuarios latinoamericanos quien están más abiertos a utilizar software propietario comercial (10% frente al 3% de España)

Prefieren software libre la copias ilegales

Prefieren utilizar software libre antes que copias ilegales. Esta afirmación refuerza el visto anteriormente de que están abiertos a cambiar software propietario comercial por libre. Al igual que en el caso anterior, la clave está en que conozcan esas alternativas libres para que no busquen copias ilegales de software propietario.

Cada usuario utiliza software libre o propietario segundo sus necesidades

El 77% opina que el software libre no perjudica al software comercial, y entre ellos, el 28% afirma que se utiliza uno u otro segundo las necesidades, lo que denota que los usuarios no muestran ni una aversión al software libre ni un interés sin condición. Otro porcentaje muy elevado (35%) opina que el software libre favorece la competencia y el desarrollo constante del software propietario comercial para que este no pierda cuota de mercado.

Facilita la incorporación a las nuevas tecnologías por múltiples motivos

No hay un motivo específico por lo que la gente piense que el software libre facilita la incorporación de los usuarios a las nuevas tecnologías. Sólo un 8% de los usuarios creen que no facilita el acceso mientras que la mayoría (79%) están de acuerdo en que sí lo hace, pero no se ponen de acuerdo en cal es el motivo.

Los usuarios demandan más formación

La gran mayoría de usuarios cree que se necesita más formación, gente más preparada en algunas herramientas de software libre. Sólo el 13% afirman estar satisfechos. El grupo de usuarios que más demandan formación en software libre son los hombres de entre 24 y 35 años que ya conocen el software libre bien y lo utilizan. Por países, en España el 68% de los usuarios demandan esta información, mientras que en latinoamérica el porcentaje bajo incluso el 59%.

Respecto a información y ayuda sobre software libre, los usuarios buscan tanto ayuda o soporte técnico sobre temas concretos, como análisis completos de aplicativos que les permitan conocerlos mejor.

El software libre visto por expertos

Artículos escritos por diversos expertos del sector que tratan temas de actualidad sobre lo software libre:

• José María Lancho (HispaLinux): La migración del software privativo al cloud computing beneficiará al software libre?
• Ramón Ramon (Iniciativa Focus): En qué sectores tiene el software libre más potencial de mejorar su uso frente al privativo?
• Fco Javier Carazo (LinuxHispano): Qué tipo de aplicativos tienen más futuro dentro del software libre para usuarios domésticos?
• Paul Brown (Linux-Magazine): Cómo está contribuindo el software libre a dinamizar el sector del software?
• Juan Carlos Cantó (Ceslcam): Software libre y competitividade en tiempos de oportunidades (prólogo)